Smiltenes tehnikuma skolotāja gūst pieredzi Spānijā

 

Kā pilsētas informācijas portālu Smiltene24.lv informē Smiltenes tehnikuma pārstāve Baiba Vahere, skolotāja viesojās Costa Brava kūrorta reģionā, kur apmeklēja viesnīcas, uz kurām Latvijas jaunieši dodas praksē, kā arī iepazinās ar kūrorta viesnīcu darba specifiku, klientu piesaistes veidiem, animatoru darbu un mārketinga stratēģiju. "Animatora jeb viesu izklaidētāja pienākumus labprāt uzņemas arī jaunieši, kuri dodas uz viesnīcām praksē," stāsta skolotāja. "Tas ir vienlaikus ļoti interesants, bet arī atbildīgs darbs. Lai motivētu klientus iespējami vairāk laika pavadīt viesnīcās, izstrādātas daudzveidīgas izklaides programmas gan bērniem, gan pieaugušajiem. Līdz ar to viesi izmanto arī piedāvātos ēdināšanas un citus pakalpojumus, kas protams, paaugstina izmaksas par uzturēšanos. Izbraukumus uz vietējiem tūrisma objektiem vairāk popularizē tūrisma grupu gidi, viesnīcās tos reklamē mazāk. 

 

Jaunietim, prakses laikā izvēloties animatora darbu, jābūt gatavam izklaidēt dažādu tautību, vecumu un temperamentu bērnus ar ļoti atšķirīgām interesēm. Jaunākie ir piecus gadus veci (atsevišķās viesnīcās animatori uzņemas pieskatīt tikai no septiņu gadu vecuma), bet vecākie - jau tīņi. Izklaides notiek gan telpās, gan laukā un ūdens atrakcijās. 

 

Bieži, domājot par klientu interesēm atbilstošu izklaižu nodrošināšanu, viesnīcas specializējas. Costa Brava reģionā bija viesnīcas, kuru galvenā mērķauditorija - ģimenes ar bērniem. Atsevišķās naktsmītnēs bērni līdz 16 gadu vecuma vispār netika uzņemti. Bija arī viesnīcas, kuras par saviem pamata klientiem izvēlējušās seniorus. Tajās vairāk piedomāts par viesu drošību un ērtību. 

 

Tā kā Latvija ir maza valsts, tad mūsu viesnīcas šauru specializāciju nevar atļauties. Viesnīcu pakalpojumu speciālistam jābūt universālam, gatavam veikt visdažādākos pienākumus. Kūrortu reģionos tā nav, tāpēc turpmāk, lai jaunieši iegūtu iespējami bagātāku un daudzveidīgāku darba pieredzi, rekomendēsim viņiem prakses laiku dalīt un pastrādāt vismaz divās trīs dažādās viesnīcās."
Ciemojoties viesnīcās, kurās Smiltenes tehnikuma jaunieši bijuši praksē, skolotāja Vineta Roskoša dzirdējusi daudz labu vārdu par saviem audzēkņiem. Visvairāk iepriecinājis vērtējums, ka mūsu jaunieši strādā ātri un kvalitatīvi.

 

Minot populārākās animācijas jeb izklaides pasākumus pieaugušajiem, skolotāja pirmās nosauc sportiskas aktivitātes (teniss, ūdens aerobika u.c.), tad dejas un pasākumus, kuros uzaicināti vietējie mākslinieki, kas prezentē attiecīgās tautas kultūru un nacionālās bagātības. Daudzās viesnīcās vakara izklaides programmas apvienotas ar vakariņām."

 

Par vērtīgu pieredzi Vineta Roskoša uzskata arī iepazīšanos ar to, kā Costa Bravas viesnīcās tiek piesaistīti individuālie klienti. "Visās pasaules viesnīcās aizvien populārāka kļūst tiešā pārdošana, vairs tik ļoti nepaļaujoties uz centrālajām naktsmītņu rezervēšanas sistēmām. Līdz ar to iespējams klientam piedāvāt viszemāko cenu. Ieguvēji ir arī viesnīcu īpašnieki, jo nav jāmaksā par pakalpojumu sniegšanu starpniekiem. 

 

Mārketinga speciālists viesnīcas klientu dienu pirms aizbraukšanas uzaicina uz personiskām pārrunām, kuru laikā noskaidro, kā viesis vērtē viņam sniegtos pakalpojumus, kā arī iepazīstina ar citām viesnīcas iespējām, izrāda numuriņus, kuros konkrētais cilvēks varētu vēlēties apmesties nākamajā reizē. Atgriežoties vienā un tajā pašā viesnīcā atkārtoti, klientam parasti tiek dotas atlaides. Tās ir vēl lielākas, ja viesis nākamajā reizē rezervē vairākus numuriņus."

 

Brauciena laikā Vineta Roskoša iepazinusies arī ar tuvākajiem tūrisma objektiem un nacionālo virtuvi. "Jāatzīst, ka esmu vairāk internacionālo ēdienu piekritēja. Spāņu nacionālo ēdienu paelju, protams, pagaršoju, bet – tā kā ar jūras veltēm esmu uz jūs, tad sajūsmā par to nebiju."